Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Mayo de 2026
1. Objeto del Servicio
El presente documento establece las condiciones bajo las cuales DHING ofrece el servicio de alquiler temporal de kits de conectividad satelital Starlink (antena, router, cableado y bases) para eventos fijos o itinerantes dentro del territorio colombiano.
2. Uso Adecuado del Equipo
El cliente se compromete a hacer un uso diligente y responsable del hardware entregado. La antena debe ubicarse en espacios abiertos con vista despejada al cielo para garantizar su correcto funcionamiento. Queda estrictamente prohibida la manipulación interna, modificación de software o subarriendo del equipo a terceros sin autorización previa por escrito.
3. Entrega, Instalación y Retiro
El servicio incluye la entrega, configuración por parte de personal técnico certificado de DHING y el posterior retiro del equipo al finalizar el evento contratado. El cliente deberá garantizar el acceso oportuno a las instalaciones para llevar a cabo el despliegue y desmonte en los horarios pactados.
4. Responsabilidad y Daños
Durante el período de alquiler, el kit se encuentra bajo la custodia y responsabilidad del cliente. En caso de pérdida, robo o daño atribuible a maltrato, negligencia o descargas eléctricas por conexiones defectuosas en el lugar del evento, el cliente asumirá el costo de reparación o reposición del componente afectado según la tarifa oficial del fabricante.
5. Disponibilidad del Servicio Satelital
DHING garantiza la óptima funcionalidad del hardware provisto. Sin embargo, las velocidades de conexión y la latencia dependen de la constelación satelital de SpaceX Starlink y de las condiciones climáticas extremas o bloqueos físicos en la línea de visión satelital.
Para dudas o solicitudes específicas sobre estos términos, por favor contáctanos a través de nuestros canales oficiales de soporte o directamente a nuestra línea de atención corporativa.